Naša zaveza kakovosti

Vsak vgrajen element je rezultat vrhunskega inženiringa in natančne izdelave. Ker verjamemo v trajnost naših materialov, vam zagotavljamo jasne garancijske pogoje. S tem dokumentom potrjujemo našo odgovornost za brezhibnost izdelkov in vam zagotavljamo dolgoročni mir ter varnost vaše naložbe.

Predpogoji za veljavnost garancije

  • Vgradnjo je izvedla naša pooblaščena ekipa ali drug strokovno usposobljen izvajalec ob doslednem upoštevanju tehničnih navodil.
  • Uporablja se v skladu z namenom in navodili za uporabo ter vzdrževanje.
  • Izvaja se redna nega in vzdrževanje.
  • Morebitne vizualne napake ali poškodbe se prijavijo takoj ob prevzemu ali montaži.
  • V garancijskem obdobju niso izvedeni nepooblaščeni posegi ali predelave.
10

let garancije

na konstrukcijsko stabilnost in površinsko obdelavo

Garancija pokriva

  • Konstrukcijsko stabilnost in trdnost profilov (brez deformacij ali zvijanja).
  • Obstojnost prašno barvanih površin pred luščenjem in razpokami (v skladu s standardi Qualicoat).
  • Odpornost proti nastajanju razpok na površini profilov, ki niso posledica mehanskih vplivov.
  • Zaščito pred neobičajnimi barvnimi spremembami (kredanje), ki presegajo naravne procese staranja.

5

let garancije

na hermetičnost in funkcionalnost stekel

Garancija pokriva

  • Trajno zrakotesnost hermetično zaprtega medstekelnega prostora (preprečevanje rosenja znotraj izolacijskega paketa).
  • Trajno ohranjanje toplotno-izolativnih in zvočnih lastnosti vgrajene zasteklitve.
  • Vizualno kakovost in prosojnost stekla v skladu s tolerancami evropskega standarda EN 1279.

2

leti garancije

na brezhibno delovanje okovja in elektronike

Garancija pokriva

  • Brezhibno mehansko delovanje vseh gibljivih delov (tečaji, ključavnice, zapirala, drsni mehanizmi).
  • Delovanje vgrajenih elektronskih komponent (motorne ključavnice, čitalci prstnih odtisov, krmilniki).
  • Tesnjenje elementov in funkcionalnost zapiranja ob pravilnem vzdrževanju.

Jamstvo dobavljivosti rezervnih delov

Zagotavljamo servisno podporo in dobavljivost originalnih ali funkcionalno enakovrednih nadomestnih delov za ohranjanje funkcionalnosti izdelka še najmanj 10 let po vgradnji.

Garancijski servis

Naše sodelovanje se ne zaključi z montažo. V primeru garancijskega zahtevka ukrepamo strokovno in zanesljivo, s ciljem, da čim prej zagotovimo nemoteno uporabo vaših elementov in ohranimo vaše bivalno udobje.

Postopek uveljavljanja garancije

Za čim hitrejšo in učinkovito obravnavo zahtevka vas prosimo za naslednje podatke:

  • Številko računa ali naročila
  • Fotografijo ali video posnetek napake (za lažjo diagnostiko)
  • Kratek opis zaznane težave
  • Točen naslov in vaše kontaktne podatke (telefonska številka, e-naslov)

Prosimo, da nam prijavo pošljete na .itfnvnsooianrae@. Vaš zahtevek bomo preučili in vas kontaktirali za uskladitev termina ogleda oziroma servisa. Odpravo napake bomo izvedli strokovno in v najkrajšem možnem času.

Garancijska doba začne teči z dnem opravljene primopredaje vgrajenih elementov.